Se envía cuando el paquete sale del almacén, entre 24 y 48 horas laborables después de tu compra. Revisa la carpeta de spam. Si han pasado más de tres días, escríbenos.

Es normal en tránsito internacional: puede pasar hasta una semana sin actualizaciones mientras el paquete viaja. Si superan los diez días sin movimiento, escríbenos y lo reclamamos.

Comprueba con vecinos y en el buzón, y revisa si hay aviso de punto de recogida. Si en 24 horas no aparece, escríbenos con tu número de pedido y abrimos incidencia

Podemos cambiarla solo si el pedido no ha salido aún. Escríbenos cuanto antes a contacto@norveira.com.